Workflow WebhooksWorkflow Webhooks

Rapporter en fejl

Der er en fejl eller en uventet opførsel på Workflow Webhooks. Jo mere præcist du kan beskrive problemet, desto hurtigere kan vi løse det.

Rapporter en fejl - Workflow Webhooks

Der er noget i Workflow Webhooks, der ikke fungerer, eller som opfører sig uventet. Jo mere præcist du kan beskrive problemet, desto hurtigere kan vi løse det.

Drop a file here, or click to choose

Før du sender: Siden »Historik« i appen løser de fleste fejlmeldinger på et par minutter. De mest almindelige årsager er en uoverensstemmelse mellem token og header, en payload-nøgle, der ikke stemmer overens med feltmappingen, eller en opbrugt månedskvote.

Hvis det stadig ikke fungerer efter det, er formularen ovenfor den hurtigste løsning.

Hvad gør det nemt at rette en rapport?

De fire ting, der gør det muligt for os at spore et webhook-kald fra start til slut:

  1. Dit butiksdomæne - så vi kan finde opkaldet.
  2. Webhook-navnet, præcis som det vises i appen.
  3. Et omtrentligt tidsstempel for det opkald, du forventede ville fungere.
  4. Hvad historikken viste i det øjeblik, hvis den overhovedet viste noget - status og fejlmeddelelsen på siden med oplysninger om påkaldelsen.

Med disse kan vi følge anmodningen fra det øjeblik, den rammer vores endpoint, og helt frem til leveringen af »Shopify Flow«-udløseren.

Nyttige ting at vedhæfte

  • Et skærmbillede af listen »Historik« eller af siden med opkaldsoplysninger.
  • Et skærmbillede af din »Shopify Flow«-arbejdsgang, der viser udløserstrinnet.
  • Et skærmbillede af webhookens »Avancerede indstillinger«, hvis du har mistanke om et problem med tilknytningen.
  • Den nøjagtige anmodning, som dit system sender - metode, URL, headere og brødtekst. Slør tokenet.

Foretrækker du en anden kanal?

  • Chat i appen - åbn en vilkårlig side i appen i din Shopify-administrationspanel, og brug chatten bubble. Dette er den hurtigste vej, og rapporten forbliver knyttet til din butik.
  • E-mail - support@codecreationlabs.com. Angiv din butiks webadresse, så vi kan følge op på sagen.
  • Slack - bliv medlem af vores app-arbejdsområde, som du finder via linket på Support.

Mangler der noget, snarere end at det er i stykker?

Hvis appen fungerer som den skal, men ikke opfylder dine behov, kan du i stedet bruge Anmod om en funktion. Fejlmeldinger prioriteres højt; anmodninger om nye funktioner samles i grupper, så gentagne henvendelser vægter tungere.