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Einen Fehler melden

Etwas auf Workflow Webhooks funktioniert nicht richtig oder verhält sich unerwartet. Je genauer Sie das Problem beschreiben können, desto schneller können wir es beheben.

Einen Fehler melden - Workflow Webhooks

Etwas unter Workflow Webhooks funktioniert nicht richtig oder verhält sich unerwartet. Je genauer Sie das Problem beschreiben können, desto schneller können wir es beheben.

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Bevor Sie die Meldung absenden: Auf der Seite „Verlauf“ in der App lassen sich die meisten Meldungen innerhalb weniger Minuten beheben. Die häufigsten Ursachen sind eine Nichtübereinstimmung von Token oder Header, ein Payload-Schlüssel, der nicht mit der Feldzuordnung übereinstimmt, oder ein ausgeschöpftes monatliches Kontingent.

Sollte es danach immer noch nicht stimmen, ist das obige Formular der schnellste Weg.

Was macht es einfach, einen Bericht zu korrigieren?

Die vier Faktoren, die es uns ermöglichen, einen Webhook-Aufruf von Anfang bis Ende nachzuverfolgen:

  1. Die Domain Ihres Shops - damit wir den Aufruf finden können.
  2. Der Name des Webhooks, genau so, wie er in der App angezeigt wird.
  3. Ein ungefährer Zeitstempel des Aufrufs, von dem Sie erwartet hatten, dass er funktionieren würde.
  4. Was der Verlauf für diesen Moment anzeigte, wenn überhaupt - den Status und den Fehlertext auf die Detailseite zur Anrufung.

Damit können wir die Anfrage vom Zeitpunkt ihres Eingangs an unserem Endpunkt bis hin zur Auslösung des Shopify Flow-Triggers verfolgen.

Nützliche Anhänge

  • Ein Screenshot der Verlaufsliste oder der Detailseite zum Aufruf.
  • Ein Screenshot Ihres „Shopify Flow“-Workflows, auf dem der Trigger-Schritt zu sehen ist.
  • Ein Screenshot der erweiterten Einstellungen des Webhooks, falls Sie ein Zuordnungsproblem vermuten.
  • Die genaue Anfrage, die Ihr System sendet - Methode, URL, Header und Hauptteil. Bitte schwärzen Sie das Token.

Bevorzugen Sie einen anderen Kanal?

  • In-App-Chat - öffnen Sie eine beliebige Seite der App in Ihrem Shopify-Adminbereich und nutzen Sie den Chat Bubble. Dies ist der schnellste Weg, und der Bericht bleibt dabei mit Ihrem Shop verknüpft.
  • E-Mail - support@codecreationlabs.com. Bitte geben Sie die URL Ihres Shops an, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
  • Slack - treten Sie unserem Apps-Workspace bei, der unter Support verlinkt ist.

Fehlt etwas, anstatt dass es kaputt ist?

Sollte die App zwar wie vorgesehen funktionieren, aber nicht das leisten, was Sie benötigen, nutzen Sie stattdessen Eine Funktion anfordern. Fehler werden vorrangig behandelt; Feature-Anfragen werden gebündelt, sodass wiederholte Anfragen mehr Gewicht erhalten.