不具合を報告する
Workflow Webhooks の一部の機能が動作しない、または予期しない動作をしています。問題の箇所をできるだけ具体的にご指摘いただければ、より迅速に修正することができます。
送信する前に：アプリ内の「履歴」ページでは、ほとんどのエラー報告が数分で解決されます。一般的な原因としては、トークンやヘッダーの不一致、フィールドマッピングと一致しないペイロードキー、あるいは月間上限の超過などが挙げられます。
それでもまだ間違っている場合は、上記のフォームからご連絡いただくのが最も手っ取り早い方法です。
レポートを修正しやすくする要素とは
Webhookの呼び出しをエンドツーエンドで追跡できるようにする4つの要素：
- お客様のストアのドメイン名 ― これにより、呼び出し箇所を特定できます。
- アプリに表示されている通りの、Webhookの名前です。
- 正常に動作すると予想していた呼び出しのおおよそのタイムスタンプです。
- その瞬間について、履歴が示していたものといえば――もし何かあったとすれば――ステータスと、 呼び出しの詳細ページ。
これらを活用することで、リクエストがエンドポイントに到達した瞬間から、「Shopify Flow」トリガーによる配信が行われるまでを追跡することができます。
添付しておくと便利なもの
- 「**履歴」**リスト、または呼び出しの詳細ページのスクリーンショットです。
- Shopify Flowのワークフローのスクリーンショットで、トリガーステップが表示されているものです。
- マッピングに問題があると思われる場合の、Webhookの「**詳細設定」**のスクリーンショットです。
- システムが送信する正確なリクエスト（メソッド、URL、ヘッダー、および本文）です。トークンは伏せてください。
別のチャンネルをご希望ですか？
- アプリ内チャット - 「Shopify」の管理画面でアプリの任意のページを開き、チャットをご利用ください バブル。これが最も速いルートであり、レポートを貴店のストアアカウントに紐づけたままにしておくことができます。
- メールアドレス：support@codecreationlabs.com。折り返しご連絡できるよう、ストアのURLを記載してください。
- Slack - サポート からリンクされている、当社のアプリ用ワークスペースにご参加ください。
壊れているというよりは、何かが欠けているのでしょうか？
アプリが設計通りに動作しているものの、ご要望通りの動作をしない場合は、代わりに 機能のリクエスト をご利用ください。バグの報告は優先的に処理されますが、機能リクエストはまとめて扱われるため、繰り返しリクエストすることでその重要度が高まります。