Een fout melden

Er is iets mis met Workflow Webhooks of de website gedraagt zich ongebruikelijk. Hoe nauwkeuriger u kunt aangeven wat er precies aan de hand is, hoe sneller wij het kunnen verhelpen.

Voordat u een melding verstuurt: op de pagina ‘Geschiedenis’ in de app worden de meeste meldingen binnen enkele minuten opgelost. De meest voorkomende oorzaken zijn een discrepantie tussen token en header, een payload-sleutel die niet overeenkomt met de veldtoewijzing, of een opgebruikt maandelijks quotum.

Mocht het daarna nog steeds niet kloppen, dan is het bovenstaande formulier de snelste manier.

Wat maakt een rapport eenvoudig te corrigeren?

De vier aspecten waarmee wij een webhook-aanroep van begin tot eind kunnen traceren:

Het domein van uw winkel - zodat wij de aanroep kunnen vinden.
De naam van de webhook, precies zoals deze in de app wordt weergegeven.
Een geschatte tijdstempel van het gesprek waarvan u verwachtte dat het zou lukken.
Wat de geschiedenis op dat moment liet zien, als er al iets te zien was - de status en de foutmelding op de detailpagina van de aanroeping.

Hiermee kunnen wij het verzoek volgen vanaf het moment dat het bij ons eindpunt binnenkomt tot en met de aflevering die wordt geactiveerd door de Shopify Flow.

Handige dingen om bij te voegen

Een schermafbeelding van de lijst ‘Geschiedenis’ of van de pagina met details over de aanroep.
Een schermafbeelding van uw „Shopify Flow”-workflow, waarop de trigger-stap te zien is.
Een schermafbeelding van de geavanceerde instellingen van de webhook, mocht u een toewijzingsprobleem vermoeden.
Het exacte verzoek dat uw systeem verstuurt - methode, URL, headers en body. Verberg het token.

Geeft u de voorkeur aan een ander kanaal?

In-app-chat - open een willekeurige pagina van de app in uw Shopify-beheerdersgedeelte en maak gebruik van de chat bubble. Dit is de snelste manier en zorgt ervoor dat het rapport aan uw winkel gekoppeld blijft.
E-mail - support@codecreationlabs.com. Vermeld de URL van uw winkel, zodat wij hierop kunnen reageren.
Slack - word lid van onze apps-werkruimte, te vinden via Support.

Ontbreekt er iets, of is het defect?

Als de app naar behoren functioneert maar niet doet wat u nodig hebt, kunt u in plaats daarvan gebruikmaken van Een functie aanvragen. Foutmeldingen krijgen voorrang; verzoeken om nieuwe functies worden gebundeld, zodat herhaalde verzoeken meer gewicht krijgen.