Rapportera ett fel
Anmäl ett problem med Workflow Webhooks. Ange din butiksdomän, webhookens namn och en tidsstämpel så att vi kan spåra anropet.
Något i Workflow Webhooks fungerar inte som det ska eller beter sig oväntat. Ju mer exakt du kan beskriva problemet, desto snabbare kan vi åtgärda det.
Innan du skickar: Sidan ”Historik” i appen löser de flesta felrapporter inom några minuter. De vanligaste orsakerna är att ett token eller en rubrik inte stämmer överens, att en payload-nyckel inte stämmer överens med fältmappningen eller att den månatliga kvoten har förbrukats.
Om det fortfarande är fel efter det är formuläret ovan det snabbaste sättet.
Vad gör att en rapport blir lätt att rätta till
De fyra faktorerna som gör det möjligt för oss att spåra ett webhook-anrop från början till slut:
- Din butiksdomän - så att vi kan hitta anropet.
- Webhookens namn, exakt så som det visas i appen.
- En ungefärlig tidsstämpel för det samtal som du trodde skulle fungera.
- Vad historiken visade för just det ögonblicket, om något alls - status och felmeddelandet på sidan med information om invokationen.
Med hjälp av dessa kan vi spåra förfrågan från det ögonblick den nådde vår slutpunkt fram till dess att utlösaren i Shopify Flow aktiveras.
Användbara saker att fästa
- En skärmdump av historiklistan eller av sidan med information om anropet.
- En skärmdump av ditt arbetsflöde i Shopify Flow, där utlösarsteget visas.
- En skärmdump av webhookens avancerade inställningar om du misstänker ett mappningsproblem.
- Den exakta begäran som ditt system skickar - metod, URL, rubriker och huvudtext. Dölj tokenet.
Vill du hellre titta på en annan kanal?
- Chatt i appen - öppna valfri sida i appen i din Shopify-admin och använd chatten bubble. Det här är den snabbaste vägen och ser till att rapporten förblir kopplad till din butik.
- E-post - support@codecreationlabs.com. Ange din butiks webbadress så att vi kan återkomma till dig.
- Slack - gå med i vårt arbetsutrymme för appar, som du hittar via länken i Support.
Saknas det något snarare än att det är trasigt?
Om appen fungerar som den ska men inte uppfyller dina behov, använd istället Begär en funktion. Felrapporter prioriteras; önskemål om nya funktioner grupperas så att upprepade förfrågningar får större tyngd.