Alertas e e-mails de notificação
O aplicativo envia um e-mail quando algo requer sua atenção: quando você está ficando sem a cota do plano ou quando uma proporção incomum de suas chamadas está falhando. Abra as configurações de notificações no painel para configurá-las.
Os três alertas
| Alerta | Padrão | O que ele faz |
|---|---|---|
| Aviso sobre cota | Ativo, a 80% | E-mails assim que você ultrapassar a porcentagem escolhida de suas invocações mensais. Qualquer valor entre 50% e 95% |
| Cota excedida | Em | E-mails quando você atingir 100% e as invocações começarem a ser bloqueadas |
| Alta taxa de falhas | Desligado | Envio de e-mails quando um número excessivo de chamadas falha em um curto intervalo de tempo |
No plano Ilimitado, os dois alertas de cota não se aplicam e estão desativados.
Ajustando o alerta de taxa de falhas
Esta opção está desativada por padrão, pois os valores corretos dependem do seu volume. Três configurações:
| Cenário | Padrão | O que isso significa |
|---|---|---|
| Limite de falha | 20% | A porcentagem de chamadas que precisam falhar antes de enviarmos o e-mail |
| Janela | 60 minutos | Qual o intervalo de tempo que analisamos: entre 5 minutos e 24 horas |
| Volume mínimo | 50 | Diante de tantas invocações nesta janela, permanecemos em silêncio |
O volume mínimo é o que mantém o alerta útil. Sem ele, duas falhas em três em um domingo tranquilo resultariam em uma taxa de falha de 67% e gerariam um e-mail sem qualquer significado. Defina-o para um número que você ultrapasse com facilidade em um dia normal.
Um bom ponto de partida para uma loja movimentada: 20% em 60 minutos, com um mínimo de 50. Para um webhook de baixo volume, amplie o intervalo para várias horas, em vez de reduzir o mínimo.
Quem recebe o e-mail
- O endereço de e-mail da própria loja, ativado por padrão. Trata-se do endereço que o site Shopify atribui à loja; portanto, ele está vinculado à loja e não a uma pessoa específica.
- Até dois endereços adicionais. Adicione um e enviaremos a ele um link de confirmação; ele ficará com o status “Aguardando confirmação” e só receberá alertas após ser confirmado. Isso evita que um erro de digitação resulte no envio de e-mails a um desconhecido e impede que alguém adicione o endereço de terceiros sem o consentimento deles.
É possível remover um endereço a qualquer momento. Todos os e-mails de alerta também contêm um link para cancelar a inscrição, o que permite excluir esse destinatário sem que seja necessário abrir o aplicativo.
O que um alerta não pode lhe informar
Os e-mails indicam que há algo errado, mas não especificam qual payload causou o problema. Para isso, acesse Histórico e solução de problemas: cada chamada com falha é armazenada com sua payload, o motivo e um botão de reprodução.
Se a causa for o limite do plano, e não um remetente com falha, o painel também mostra quantas solicitações foram bloqueadas, e o artigo Planos e uso explica o que é contabilizado nesse limite.
Relacionado
- Planos e uso - limites por plano e o que é considerado uma invocação.
- Histórico e solução de problemas - identificar a solicitação por trás de um alerta.