Advarsler og e-mails med meddelelser

Appen sender dig en e-mail, når der er noget, du skal være opmærksom på: hvis du er ved at opbruge din kvote for planen, eller hvis en usædvanlig stor andel af dine opkald mislykkes. Åbn indstillingerne for notifikationer fra kontrolpanelet for at konfigurere det.

De tre advarsler

Advarsel	Standard	Hvad det gør
Advarsel om kvote	Tændt, på 80 %	E-mails, når du overskrider den valgte andel af dine månedlige anmodninger. Alt fra 50 % til 95 %
Kvote er overskredet	Den	E-mails, når du når 100 %, og anmodninger begynder at blive blokeret
Høj fejlfrekvens	Den	E-mails, når for mange opkald mislykkes inden for et kort tidsrum

På Unlimited-planen gælder de to kvoteadvarsler ikke og er slået fra.

Justering af advarslen om fejlfrekvens

Denne funktion er slået til som standard, da du sikkert gerne vil have besked, hvis installationen mislykkes. De rigtige tal afhænger af din lydstyrke, så tjek de tre indstillinger:

Indstilling	Standard	Hvad det betyder
Fejltærskel	20 %	Den andel af anmodninger, der skal mislykkes, før vi sender en e-mail
Vindue	60 minutter	Hvor langt tilbage vi ser, mellem 5 minutter og 24 timer
Mindste volumen	50	Når der er så mange opkald i vinduet, holder vi os i ro

Det er minimumsantalet, der sikrer, at alarmen forbliver nyttig. Uden det vil to fejl ud af tre på en rolig søndag blive fortolket som en fejlprocent på 67 %, og der vil blive sendt en e-mail, der ikke siger noget. Indstil den til et tal, som du nemt overstiger på en normal dag.

Et godt udgangspunkt for en travl butik: 20 % på 60 minutter med et minimum på 50. For en webhook med lavt volumen bør man udvide tidsvinduet til flere timer i stedet for at sænke minimumskravet.

Hvem modtager e-mailen?

• Butikkens egen e-mailadresse, som er aktiveret som standard. Det er den adresse, som Shopify har registreret for butikken, så den er knyttet til butikken og ikke til en bestemt person.
• Op til to ekstra adresser. Tilføj en, så sender vi et bekræftelseslink til den; adressen vises som »Afventer bekræftelse« og modtager først beskeder, når den er bekræftet. Det forhindrer, at en tastefejl fører til, at der sendes en e-mail til en fremmed, og sikrer, at ingen kan tilføje en tredjeparts adresse uden dennes samtykke.

Du kan til enhver tid slette en adresse. Hver advarsels-e-mail indeholder desuden et link til afmelding, som gør det muligt at afmelde modtageren, uden at nogen behøver at åbne appen.

Hvad en advarsel ikke kan fortælle dig

I e-mailene står der, at der er noget galt, men ikke hvilken payload der har forårsaget fejlen. For at finde ud af det skal du åbne Historik og fejlfinding: Hvert mislykket kald gemmes sammen med sin payload, årsagen og en knap til at afspille det igen.

Hvis årsagen er abonnementsgrænsen og ikke en defekt sender, viser kontrolpanelet også, hvor mange anmodninger der blev blokeret, og Planer og anvendelse beskriver, hvad der tæller med i denne grænse.

Relateret

• Planer og anvendelse - begrænsninger pr. plan og hvad der regnes som en opkald.
• Historik og fejlfinding - sådan finder du den anmodning, der ligger bag en advarsel.