Workflow WebhooksWorkflow Webhooks

Sådan forbinder du Customer.io med Shopify Flow

Customer.io rapporterer tilbage om de beskeder, den sender - leveringer, åbninger, klik, afvisninger, afmeldinger - via en rapporterings-Webhook. Workflow Webhooks omdanner dette opkald til en Shopify Flow-udløser, så din butik kan reagere på det: mærke en kunde, tilføje en ordrekommentar, sende en intern e-mail, opdatere et metafelt - alt, hvad Shopify Flow kan gøre.

Denne vejledning beskriver hele forløbet - Customer.io sender, Workflow Webhooks modtager og verificerer, Shopify Flow udfører - hvor Customer.ios HMAC-signatur kontrolleres ved hver eneste anmodning, så kun Customer.io kan igangsætte din arbejdsgang.

Hvad du kan bygge

  • Tag en »Shopify«-kunde, hvis e-mailadresse har givet en »hard bounce«, så kampagnerne ikke længere målrettes mod vedkommende.
  • Indtast datoen for det seneste møde i kunderegistret som et metafelt.
  • Send en e-mail til dit team, når en VIP-kunde afmelder sig.

Typiske begivenheder, der skal sendes: email_delivered, email_opened, email_bounced, customer_unsubscribed.

Før du går i gang

  • Workflow Webhooks installeret på din Shopify-butik.
  • Shopify Flow installeret, som kan hentes gratis fra App Store på Shopify.
  • En konto på Customer.io med tilladelse til at oprette webhooks.

Trin 1 - Opret webhook på Workflow Webhooks

  1. Åbn Workflow Webhooks -> Webhooks -> Opret webhook, og giv den et navn, du kan genkende i Shopify Flow, f.eks. Customer.io events.
  2. Vælg HMAC under »Autentificering«.
  3. Vælg »Customer.io« under »Signaturudbyder«. Appen udfylder overskriften, algoritmen, den signerede payload og replay-vinduet for dig - der er ikke andet, du skal konfigurere.
  4. Lad feltet »Hemmelighed« stå tomt foreløbig, og klik på »Gem«. Kopier den webhook-URL, der vises på siden.

Se Godkendelse for de øvrige godkendelsesmetoder og Kortlægning af payload og strømningsvariabler for at vælge, hvilke felter der skal sendes til Shopify Flow.

Trin 2 - Tilføj endepunktet i Customer.io

I Customer.io skal du åbne Indstillinger -> Arbejdsområdeindstillinger -> Rapporterings-webhooks, tilføje en webhook med den URL, du har kopieret, og kopiere signeringsnøglen.

Sådan finder du din Customer.io-signeringsnøgle

Underskriftsnøglen til rapporterings-webhooken.

Customer.io’s egen dokumentation om webhook-signaturer indeholder den nøjagtige formulering og skærmbilleder, der gælder for din konto.

Indsæt den hemmelige nøgle i feltet »Secret« for webhooken på Workflow Webhooks og gem. Fra det øjeblik bliver hver eneste levering fra Customer.io verificeret, før den når frem til Shopify Flow.

Hvad dette kontrollerer

Hvad Værdi
Signaturhoved X-CIO-Signature
Hvor underskriften er placeret Hele værdien i overskriften
Hvad der er underskrevet v0:{timestamp}:{body}
Underskrift HMAC-SHA256, hex-kodet
Tidspunkt X-CIO-Timestamp-overskriften, udtrykt i Unix-sekunder
Beskyttelse mod gentagelse Ingen - denne afsender underskriver ikke et tidsstempel, så alle gyldige underskrifter forbliver gyldige
Hemmeligheden Bruges som almindelig tekst. Indsæt den nøjagtigt, som afsenderen viser den

I den signerede payload er {body} den rå anmodningstekst, byte for byte, og {timestamp} er ovenstående tidsstempel.

En anmodning, der ikke opfylder et af disse kriterier, afvises med fejlmeddelelsen »401«, registreres i »Historik og fejlfinding« og udløser aldrig en arbejdsgang.

Trin 3 - Opret arbejdsgangen »Shopify Flow«

  1. I »Shopify Flow« skal du oprette en arbejdsgang og vælge udløseren »Workflow Webhooks«.
  2. Tryk på »Optag begivenheder«, og send derefter en testbegivenhed fra Customer.io (eller brug funktionen »Send test« i Workflow Webhooks), så Shopify Flow kan lære dine datas struktur at kende.
  3. Hver eneste webhook, du ejer, udløser den samme Shopify Flow-trigger, så tilføj en første betingelse baseret på webhook-id’et for at sikre, at denne arbejdsgang kun omfatter Customer.io. Id’et vises på webhook-siden.
  4. Tilføj dine handlinger - tag en kunde, tilføj en note, send en intern e-mail, opdater et metafelt.
Shopify Flow
I »Shopify Flow« skal du vælge »Select a trigger«, åbne »Workflow Webhooks« og vælge »Webhook Trigger«.
I en Shopify Flow-betingelse: Webhook-id’et er det samme som ID’et for en bestemt webhook
Det første trin i enhver arbejdsgang: en betingelse baseret på webhook-id’et, så arbejdsgangen kun udføres for netop denne webhook.
Den færdige arbejdsgang: Webhook-udløser, en betingelse baseret på webhook-ID’et, efterfulgt af »Send intern e-mail« i »True«-grenen
Den færdige arbejdsgang: udløser, betingelse baseret på webhook-ID’et, og derefter din handling i »True«-grenen.

Trin 4 - Test det fra start til slut

Udløs en reel begivenhed i Customer.io. Under »Workflow Webhooks« → »History« bør du kunne se opkaldet med status »Success«. Hvis signaturen var forkert, får du i stedet en fejlmeddelelse med årsagen, og på Bekræftelse af signerede webhooks finder du en forklaring til signaturtesteren, der viser dig præcis, hvilket trin der mislykkedes.

En anmodning, der blev åbnet i History med dens anmodningsheadere, Payload, status, varighed og identifikatorer
En gennemført begivenhed i History: Status »Success« betyder, at Shopify Flow har godkendt den.
Underskriften stemmer ikke overens▾

I denne rækkefølge: hemmeligheden (den mest almindelige årsag - et ekstra mellemrum eller en nøgle fra det forkerte miljø), om afsenderen bruger en anden endpoints hemmelighed, og om noget mellem Customer.io og appen omskriver brødteksten. Signaturerne dækker de rå bytes, så en proxy, der omformaterer JSON, ødelægger dem. Signaturtesteren på webhook-siden viser den nøjagtige tekst, der blev signeret.

Jeg får en 401-fejl ved hver eneste forespørgsel▾

Kontroller, at webhookens godkendelse er indstillet til HMAC med Customer.io valgt som udbyder, at den hemmelige nøgle er udfyldt, og at Customer.io sender data til URL’en nøjagtigt som angivet i appen, inklusive koden i slutningen.

Der vises intet under »Historik«▾

Anmodningen blev aldrig modtaget. Kontroller URL’en igen i Customer.io, og se i Customer.io’s egen leveringslog, hvilket svar systemet modtog. En 404 betyder, at webhooken er forkert eller slettet, mens en 429 betyder, at du har overskredet din planens grænse for antallet af kald - se Planer og anvendelse.

Arbejdsgangen kører for de forkerte begivenheder▾

Hver eneste Webhook i din butik udløser den samme Shopify Flow-trigger. Tilføj en betingelse baseret på Webhook-id’et som det første trin i arbejdsgangen, eller indsnæv de begivenheder, du sender fra Customer.io.

Relateret