Powiadomienia i wiadomości e-mail z informacjami

Aplikacja wysyła Państwu wiadomość e-mail, gdy pojawia się kwestia wymagająca uwagi: gdy wyczerpuje się limit w ramach abonamentu lub gdy nietypowo duża część Państwa wywołań kończy się niepowodzeniem. Aby skonfigurować tę funkcję, proszę otworzyć ustawienia powiadomień na pulpicie nawigacyjnym.

Trzy ostrzeżenia

Powiadomienie	Domyślnie	Jak to działa
Ostrzeżenie dotyczące limitu	Włączone, na poziomie 80%	Wiadomości e-mail będą wysyłane po przekroczeniu wybranego progu miesięcznej liczby wywołań. Progi te wynoszą od 50% do 95%
Przekroczono limit	W dniu	Wiadomości e-mail wysyłane po osiągnięciu 100% i rozpoczęciu blokowania wywołań
Wysoki wskaźnik awaryjności	W dniu	Wiadomości e-mail wysyłane w przypadku zbyt dużej liczby nieudanych wywołań w krótkim przedziale czasowym

W ramach planu Unlimited te dwa powiadomienia o przekroczeniu limitu nie mają zastosowania i są wyłączone.

Dostosowanie alertu dotyczącego wskaźnika awaryjności

Ta opcja jest domyślnie włączona, ponieważ warto być informowanym o nieudanej konfiguracji. Odpowiednie wartości zależą od głośności, dlatego proszę sprawdzić trzy dostępne ustawienia:

Miejsce akcji	Domyślnie	Co to oznacza
Próg awarii	20%	Odsetek wywołań, które muszą zakończyć się niepowodzeniem, zanim wyślemy wiadomość e-mail
Okno	60 minut	Jak daleko wstecz sięgamy - od 5 minut do 24 godzin
Minimalna objętość	50	Pomimo tak wielu wezwań pojawiających się w oknie, zachowujemy ciszę

To właśnie minimalna liczba zdarzeń sprawia, że alert jest użyteczny. Bez niej dwie awarie na trzy w spokojną niedzielę będą interpretowane jako wskaźnik awaryjności na poziomie 67% i spowodują wysłanie wiadomości e-mail, która nie ma żadnego znaczenia. Proszę ustawić tę wartość na liczbę, którą z łatwością przekracza Pan/Pani w zwykłym dniu.

Dobry punkt wyjścia dla intensywnie działającego sklepu: 20% w ciągu 60 minut, przy minimalnej liczbie 50. W przypadku webhooka o niewielkim natężeniu ruchu należy wydłużyć ten przedział do kilku godzin, zamiast obniżać minimalną liczbę.

Kto otrzyma wiadomość e-mail

• Własny adres e-mail sklepu, domyślnie włączony. Jest to adres podany w systemie Shopify, więc jest on powiązany ze sklepem, a nie z konkretną osobą.
• Maksymalnie dwa dodatkowe adresy. Po dodaniu jednego z nich wysyłamy na niego link potwierdzający; adres ten ma początkowo status Oczekuje na potwierdzenie i zacznie otrzymywać powiadomienia dopiero po potwierdzeniu. Zapobiega to wysłaniu wiadomości do nieznajomej osoby w wyniku literówki oraz uniemożliwia dodanie adresu osoby trzeciej bez jej zgody.

W dowolnym momencie można usunąć adres. Każdy e-mail z powiadomieniem zawiera również link do rezygnacji z subskrypcji, dzięki czemu można wyłączyć powiadomienia dla danego odbiorcy bez konieczności otwierania aplikacji.

Czego nie można wywnioskować z powiadomienia

W wiadomościach e-mailowych podano, że wystąpił błąd, ale nie wskazano, który ładunek go spowodował. Aby to sprawdzić, proszę otworzyć Historia i rozwiązywanie problemów: każde nieudane wywołanie jest zapisane wraz z ładunkiem, przyczyną błędu oraz przyciskiem odtwarzania.

Jeśli przyczyną jest limit pakietu, a nie uszkodzony moduł wysyłający, na pulpicie nawigacyjnym wyświetlana jest również liczba zablokowanych żądań, a sekcja Plany i sposób użytkowania zawiera informacje na temat tego, co wchodzi w skład tego limitu.

Powiązane

• Plany i sposób użytkowania - limity dla poszczególnych planów oraz informacje o tym, co uznaje się za wywołanie.
• Historia i rozwiązywanie problemów - identyfikacja żądania leżącego u podstaw powiadomienia.