Waarschuwingen en e-mails met meldingen
De app stuurt u een e-mail wanneer er iets is waar u aandacht aan moet besteden: uw quotum raakt op, of een ongewoon groot deel van uw aanroepen mislukt. Open de instellingen voor meldingen vanuit het dashboard om dit te configureren.
De drie waarschuwingen
| Waarschuwing | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| Waarschuwing inzake quotum | Aan, op 80 % | E-mails zodra u het gekozen percentage van uw maandelijkse aanroepingen overschrijdt. Dit kan variëren van 50% tot 95% |
| Quotum overschreden | Op | E-mails wanneer u de 100%-grens bereikt en aanroepen worden geblokkeerd |
| Hoog uitvalpercentage | Uit | Er worden e-mails verzonden wanneer er binnen een kort tijdsbestek te veel aanroepen mislukken |
Bij het Unlimited-abonnement zijn de twee quotumwaarschuwingen niet van toepassing en zijn deze uitgeschakeld.
De waarschuwing voor het uitvalpercentage afstemmen
Deze optie is standaard uitgeschakeld, omdat de juiste waarden afhankelijk zijn van uw volume. Er zijn drie instellingen:
| Setting | Standaard | Wat dit betekent |
|---|---|---|
| Foutdrempel | 20 % | Het percentage aanroepen dat moet mislukken voordat wij een e-mail versturen |
| Venster | 60 minuten | Hoe ver we terugkijken: tussen de 5 minuten en 24 uur |
| Minimale hoeveelheid | 50 | Ondanks al deze oproepen in het venster blijven wij stil |
Het minimumvolume zorgt ervoor dat de waarschuwing nuttig blijft. Zonder dit volume zouden twee storingen op drie tijdens een rustige zondag worden geïnterpreteerd als een storingspercentage van 67%, waardoor er een e-mail wordt verzonden die niets zegt. Stel het in op een getal dat u op een normale dag ruimschoots overschrijdt.
Een goed uitgangspunt voor een drukke winkel: 20% binnen 60 minuten, met een minimum van 50. Voor een webhook met een laag volume kunt u het tijdsbestek beter uitbreiden tot enkele uren in plaats van het minimum te verlagen.
Wie ontvangt de e-mail?
- Het eigen e-mailadres van de winkel, dat standaard is ingeschakeld. Dit is het adres dat Shopify voor de winkel heeft opgegeven; het is dus gekoppeld aan de winkel en niet aan een persoon.
- Maximaal twee extra adressen. Voeg er één toe en wij sturen daar een bevestigingslink naartoe; het adres krijgt de status „In afwachting van bevestiging“ en ontvangt pas meldingen zodra het is bevestigd. Dit voorkomt dat er door een typefout een e-mail naar een onbekende wordt verzonden, en zorgt ervoor dat niemand het adres van een derde partij kan toevoegen zonder diens toestemming.
U kunt een adres op elk moment verwijderen. Elke waarschuwingsmail bevat bovendien een link om zich uit te schrijven, waarmee de ontvanger kan worden uitgeschakeld zonder dat iemand de app hoeft te openen.
Wat een melding u niet kan vertellen
In de e-mails staat dat er iets mis is, maar niet welke payload de oorzaak was. Ga daarvoor naar Geschiedenis en probleemoplossing: elke mislukte aanroep wordt opgeslagen, samen met de bijbehorende payload, de reden en een knop om de aanroep opnieuw af te spelen.
Indien de oorzaak de limiet van het abonnement is en niet een defecte verzender, wordt op het dashboard ook weergegeven hoeveel verzoeken zijn geblokkeerd; op Abonnementen en gebruik wordt uitgelegd wat hierin wordt meegeteld.
Gerelateerd
- Abonnementen en gebruik - limieten per abonnement en wat als een aanroep wordt beschouwd.
- Geschiedenis en probleemoplossing - het opsporen van het verzoek dat ten grondslag ligt aan een waarschuwing.