Como ligar o Calendly ao Shopify Flow
O Calendly envia um Webhook quando uma reunião é marcada ou cancelada através de um dos seus tipos de evento. O «Workflow Webhooks» transforma essa chamada num gatilho do «Shopify Flow», para que a sua loja possa reagir a ela: atribuir uma etiqueta a um cliente, adicionar uma nota ao pedido, enviar um e-mail interno, atualizar um metacampo - tudo o que o Shopify Flow permite fazer.
Este guia define todo o processo - o Calendly envia, o Workflow Webhooks recebe e verifica, e o Shopify Flow executa - com a assinatura HMAC do Calendly verificada em cada pedido, pelo que apenas o Calendly pode iniciar o seu fluxo de trabalho.
O que pode construir
- Tag um cliente que tenha marcado uma consulta de estilo ou uma chamada de aconselhamento, para que possa segmentá-lo posteriormente.
- Adicione uma nota do cliente com a hora da reunião antes da chamada ter lugar.
- Envie um e-mail ao colaborador responsável com o histórico de pedidos do cliente em Shopify assim que a reserva for recebida.
Eventos típicos a enviar: invitee.created (reservado), invitee.canceled.
Antes de começar
- Workflow Webhooks instalado na sua loja Shopify.
- Shopify Flow instalada, que está disponível gratuitamente na App Store da Shopify.
- Uma conta no Calendly com permissão para criar webhooks.
Passo 1 - Crie o webhook em Workflow Webhooks
- Aceda a Workflow Webhooks -> Webhooks -> Criar webhook e atribua-lhe um nome que consiga reconhecer no Shopify Flow, como, por exemplo,
Calendly events. - Na secção «Autenticação», selecione HMAC.
- Na secção «Fornecedor de assinatura», selecione o Calendly. A aplicação preenche automaticamente o cabeçalho, o algoritmo, o payload assinado e a janela de repetição por si - não há mais nada a configurar.
- Por enquanto, deixe o campo «segredo» em branco e clique em «Guardar». Copie o URL do webhook apresentado na página.
Consulte Autenticação para conhecer os outros modos de autenticação e Mapeamento da carga útil e variáveis de fluxo para escolher quais os campos que são transmitidos ao Shopify Flow.
Passo 2 - Adicione o ponto de extremidade no Calendly
Crie uma subscrição do webhook através da API do Calendly ou do portal do programador, utilizando o URL que copiou. A chave de assinatura é devolvida uma única vez, no momento em que a subscrição é criada.
Como encontrar o seu segredo de assinatura do Calendly
A chave de assinatura que lhe foi fornecida quando criou a subscrição do webhook.
A própria documentação da Calendly sobre assinaturas de webhooks, disponível em, contém o texto exato e as imagens de ecrã relativas à sua conta.
Cole esse segredo no campo «Secret» do webhook em Workflow Webhooks e guarde. A partir desse momento, todas as notificações do Calendly serão verificadas antes de chegarem ao Shopify Flow.
O que isto verifica
| O quê | Valor |
|---|---|
| Cabeçalho da assinatura | Calendly-Webhook-Signature |
| Onde se encontra a assinatura | No valor v1 desse cabeçalho, que contém pares key=value separados por vírgulas |
| O que foi assinado | {timestamp}.{body} |
| Assinatura | HMAC-SHA256, codificado em hexadecimal |
| Data e hora | O valor t do cabeçalho da assinatura, expresso em segundos do Unix |
| Proteção contra reprodução | Os pedidos cujo carimbo temporal assinado se situe a mais de 6 minutos do momento atual são rejeitados |
| O segredo | Utilizado como texto simples. Cole-o exatamente tal como o remetente o apresenta |
Na payload assinada, {body} corresponde ao corpo da solicitação em formato bruto, byte a byte, e {timestamp} corresponde ao carimbo temporal acima.
Um pedido que não cumpra qualquer um destes requisitos é rejeitado com o erro 401, é registado em Histórico e resolução de problemas e nunca dá início a um fluxo de trabalho.
Passo 3 - Criar o fluxo de trabalho Shopify Flow
- No «Shopify Flow», crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho «Workflow Webhooks».
- Clique em «Registar eventos» e, em seguida, envie um evento de teste a partir do Calendly (ou utilize a opção «Enviar teste» em Workflow Webhooks) para que o Shopify Flow aprenda a estrutura dos seus dados.
- Cada webhook de que dispõe aciona o mesmo gatilho do Shopify Flow; por isso, adicione uma primeira condição com base no ID do webhook, para que este fluxo de trabalho se aplique apenas ao Calendly. O ID é apresentado na página do webhook.
- Adicione as suas ações - identifique um cliente, adicione uma nota, envie um e-mail interno, atualize um metacampo.
Passo 4 - Teste-o de ponta a ponta
Aceda um gatilho para um evento real no Calendly. Em Workflow Webhooks -> Histórico, deverá ver a invocação com o estado «Sucesso». Se a assinatura estiver incorreta, será apresentada uma entrada com o estado «Falha» e o motivo correspondente; em Verificação de webhooks assinados, encontrará explicações sobre o verificador de assinaturas, que lhe mostra exatamente em que etapa ocorreu a falha.
A assinatura não corresponde▾
Por este pedido: o segredo (a causa mais comum - um espaço a mais ou uma chave do ambiente errado), se o remetente está a utilizar o segredo de um ponto final diferente e se algo entre o Calendly e a aplicação reescreve o corpo da mensagem. As assinaturas abrangem os bytes brutos, pelo que um proxy que reformata o JSON as invalida. O verificador de assinaturas na página do webhook mostra o texto exato que foi assinado.
Recebo um erro 401 em todas as solicitações▾
Verifique se a autenticação do webhook está definida como HMAC com o fornecedor Calendly selecionado, se o segredo está preenchido e se o Calendly está a enviar dados para o URL exatamente como o aplicativo o apresenta, incluindo o código no final.
Não aparece nada no Histórico▾
O pedido nunca chegou. Verifique novamente o URL no Calendly e consulte o registo de entrega do próprio Calendly para ver a resposta que recebeu. Um erro 404 significa que o webhook está incorreto ou foi eliminado; um erro 429 significa que ultrapassou o limite de invocações do seu plano - consulte Planos e utilização.
O fluxo de trabalho é executado para os eventos errados▾
Cada webhook da sua loja aciona o mesmo gatilho do Shopify Flow. Adicione uma condição relativa ao ID do webhook como primeiro passo do fluxo de trabalho ou restrinja os eventos que envia a partir do Calendly.
Os pedidos falham com a mensagem «carimbo temporal fora da tolerância»▾
O Calendly assina um carimbo de data e hora e a aplicação rejeita qualquer mensagem com mais de 6 minutos. Normalmente, trata-se de um problema de relógio do lado do remetente ou de uma entrega que o Calendly voltou a tentar muito mais tarde com o carimbo de data e hora original. As novas tentativas decorrentes da mesma solicitação original não podem ser aceites; solicite ao Calendly que envie um evento novo.
Relacionado
- Verificação de webhooks assinados - todos os prestadores que verificamos e como descrever aqueles que não verificamos.
- Mapeamento da carga útil e variáveis de fluxo - extrair os campos corretos da payload e transferi-los para o Shopify Flow.
- Proteção contra entregas duplicadas - o que acontece quando o Calendly volta a tentar a entrega.
- Histórico e resolução de problemas - o registo de cada pedido, com reprodução.