Cómo conectar Calendly a Shopify Flow
Calendly envía un Webhook cuando se reserva o se cancela una reunión a través de uno de sus tipos de evento. Workflow Webhooks convierte esa llamada en un activador de Shopify Flow, de modo que su tienda pueda reaccionar ante ella: etiquetar a un cliente, añadir una nota al pedido, enviar un correo electrónico interno, actualizar un metacampo… cualquier cosa que Shopify Flow pueda hacer.
Esta guía establece todo el proceso - Calendly envía, Workflow Webhooks recibe y verifica, Shopify Flow actúa - , con la firma HMAC de Calendly comprobada en cada solicitud, de modo que solo Calendly pueda iniciar su flujo de trabajo.
Lo que puede construir
- Etiquete a un cliente que haya reservado una sesión de estilismo o una consulta telefónica, para que pueda segmentarlo más adelante.
- Añada una nota de cliente con la hora de la reunión antes de que se realice la llamada.
- Envíe un correo electrónico al empleado asignado con el historial de pedidos del cliente en Shopify cuando se reciba la reserva.
Eventos habituales que se suelen enviar: invitee.created (reservado), invitee.canceled.
Antes de empezar
- Workflow Webhooks instalado en su tienda de Shopify.
- Shopify Flow instalada, que se puede descargar de forma gratuita desde la App Store de Shopify.
- Una cuenta en Calendly con permiso para crear webhooks.
Paso 1: Cree el webhook en Workflow Webhooks
- Acceda a Workflow Webhooks -> Webhooks -> Crear webhook y asígnele un nombre que pueda reconocer en Shopify Flow, como por ejemplo
Calendly events. - En «Autenticación», seleccione HMAC.
- En «Proveedor de firma», seleccione «Calendly». La aplicación rellena automáticamente el encabezado, el algoritmo, el payload firmado y la ventana de repetición; no es necesario configurar nada más.
- Deje el campo «Secreto» vacío por ahora y haga clic en «Guardar». Copie la URL del webhook que aparece en la página.
Consulte Autenticación para conocer los demás modos de autenticación, y Asignación de la carga útil y variables de flujo para seleccionar qué campos se envían a Shopify Flow.
Paso 2: Añada el punto final en Calendly
Cree la suscripción al webhook a través de la API de Calendly o del portal para desarrolladores con la URL que ha copiado. La clave de firma se proporciona una sola vez, al crear la suscripción.
Cómo encontrar su clave de firma de Calendly
La clave de firma que se le facilitó al crear la suscripción al webhook.
La propia documentación de Calendly sobre las firmas de webhooks, disponible en, incluye el texto exacto y las capturas de pantalla correspondientes a su cuenta.
Pegue esa clave secreta en el campo «Secret» del webhook en Workflow Webhooks y guarde los cambios. A partir de ese momento, cada notificación de Calendly se verificará antes de llegar a Shopify Flow.
Qué comprueba esto
| ¿Qué? | Valor |
|---|---|
| Encabezado de la firma | Calendly-Webhook-Signature |
| Dónde se coloca la firma | En el valor v1 de ese encabezado, que contiene pares key=value separados por comas |
| ¿Qué se ha firmado? | {timestamp}.{body} |
| Firma | HMAC-SHA256, codificado en hexadecimal |
| Marca de tiempo | El valor t del encabezado de la firma, expresado en segundos de Unix |
| Protección contra la reproducción | Se rechazan las solicitudes cuya marca de tiempo firmada se encuentre a más de 6 minutos del momento actual. |
| El secreto | Se utiliza como texto sin formato. Péguelo tal y como lo muestra el remitente. |
En la payload firmada, {body} es el cuerpo de la solicitud sin procesar, byte a byte, y {timestamp} es la marca de tiempo mencionada anteriormente.
Cualquier solicitud que incumpla alguno de estos requisitos se rechaza con el código de error 401, se registra en Historial y resolución de problemas y nunca inicia un flujo de trabajo.
Paso 3: Crear el flujo de trabajo Shopify Flow
- En «Shopify Flow», cree un flujo de trabajo y seleccione el activador «Workflow Webhooks».
- Haga clic en «Registrar eventos» y, a continuación, envíe un evento de prueba desde Calendly (o utilice la opción «Enviar prueba» en Workflow Webhooks) para que Shopify Flow aprenda la estructura de sus datos.
- Cada webhook del que disponga activa el mismo activador de Shopify Flow, por lo que debe añadir una primera condición basada en el ID del webhook para que este flujo de trabajo se limite exclusivamente a Calendly. El ID aparece en la página del webhook.
- Añada sus acciones: etiquete a un cliente, añada una nota, envíe un correo electrónico interno, actualice un metacampo.
Paso 4: Realice una prueba de extremo a extremo
Un activador de citas reales en Calendly. En Workflow Webhooks -> Historial debería ver la invocación con el estado «Éxito». Si la firma era incorrecta, aparecerá una entrada fallida con el motivo correspondiente; además, en Verificación de webhooks firmados se explica cómo funciona el verificador de firmas, que le muestra exactamente en qué paso se ha producido el error.
La firma no coincide▾
En este pedido: el secreto (la causa más habitual: un espacio de más o una clave del entorno equivocado), si el remitente está utilizando el secreto de otro punto final y si hay algún elemento entre Calendly y la aplicación que reescriba el cuerpo del mensaje. Las firmas abarcan los bytes sin procesar, por lo que un proxy que reformatee el JSON las invalida. El comprobador de firmas de la página de webhooks muestra el texto exacto que se ha firmado.
Me aparece el error 401 en todas las solicitudes▾
Compruebe que la autenticación del webhook esté configurada como HMAC con el proveedor Calendly seleccionado, que se haya introducido el secreto y que Calendly esté enviando la solicitud a la URL exactamente tal y como la muestra la aplicación, incluido el código al final.
No aparece nada en el historial▾
La solicitud nunca se recibió. Vuelva a comprobar la URL en Calendly y consulte el registro de entrega de Calendly para ver la respuesta que recibió. Un error 404 indica que el webhook es incorrecto o se ha eliminado; un error 429 significa que ha superado el límite de invocaciones de su plan; consulte Planes y uso.
El flujo de trabajo se ejecuta para eventos incorrectos▾
Cada webhook de su tienda activa el mismo activador de Shopify Flow. Añada una condición basada en el ID del webhook como primer paso del flujo de trabajo, o limite los eventos que envía desde Calendly.
Las solicitudes fallan con el mensaje «marca de tiempo fuera del margen de tolerancia»▾
Calendly incluye una marca de tiempo y la aplicación rechaza cualquier evento con más de 6 minutos de antigüedad. Normalmente, esto se debe a un problema de reloj por parte del remitente o a que Calendly ha vuelto a intentar el envío mucho más tarde con la marca de tiempo original. Los reintentos de la misma solicitud original no pueden pasar; pida a Calendly que envíe un evento nuevo.
Relacionado
- Verificación de webhooks firmados - cada proveedor que verificamos y cómo describir a aquellos que no verificamos.
- Asignación de la carga útil y variables de flujo - extraer los campos correctos de la payload e introducirlos en Shopify Flow.
- Protección contra entregas duplicadas - ¿Qué ocurre cuando Calendly vuelve a intentar el envío?
- Historial y resolución de problemas - el registro de todas las solicitudes, con la posibilidad de reproducirlas.