Preguntas frecuentes
Respuestas breves a las preguntas que nos plantean con más frecuencia. Si no encuentra aquí la suya, en Soporte encontrará todas las formas de ponerse en contacto con nosotros.
¿Necesito unShopify Flowo?▾
Sí. Shopify Flow es lo que ejecuta su automatización; esta aplicación es el puente que permite que un sistema externo la ponga en marcha. Shopify Flow es una aplicación gratuita disponible en Shopify.
¿Puede un único webhook activar varios flujos de trabajo?▾
Sí. Cada flujo de trabajo de «Webhook Trigger» recibe eventos de todos sus webhooks, por lo que debe añadir una condición basada en el ID del webhook en cada flujo de trabajo para seleccionar aquel al que debe responder.
¿Por qué se ha ejecutado mi flujo de trabajo dos veces?▾
O bien dos flujos de trabajo utilizan el activador de webhook sin condiciones de ID de webhook específicas, o bien su remitente ha vuelto a intentar el envío. El historial le indica cuál de las dos opciones es la correcta: dos entradas significan que, de hecho, se han recibido dos solicitudes. Consulte Protección contra entregas duplicadas.
¿Por qué se rechaza mi solicitud con el mensaje «falta un campo de asignación»?▾
Un campo que ha asignado no aparece en la payload. Envíelo o desasigne dicho campo en «Configuración avanzada». La lista completa de códigos se encuentra en Historial y resolución de problemas.
¿Puedo enviar más de cuatro campos?▾
Sí: active la opción «Usar todo el cuerpo» para enviar toda la payload a Shopify Flow como una cadena JSON, junto con los cuatro campos asignados. Consulte Asignación de la carga útil y variables de flujo.
¿Puedo activar el webhook desde un navegador?▾
Sí, active CORS en el webhook. Tenga en cuenta que todo lo que se ejecute en el JavaScript del navegador es público, por lo que no debe incluir un token estático en el código del front-end: utilice un webhook sin token o redirija la llamada a través de su propio back-end.
¿Se almacenan los datos de mi payload?▾
Sí, en el historial de llamadas, para que pueda depurar y reproducirlas. Los valores confidenciales de los encabezados se ocultan. Los datos devueltos a través de nuestra API REST y del servidor MCP se someten además a un proceso de ocultación de datos de carácter personal (PII); consulte API para desarrolladores y MCP.
¿Puedo modificar el encabezado con el que se envía mi token?▾
Sí: el nombre del encabezado de autenticación en la configuración avanzada. El valor predeterminado es X-Api-Key. Consulte Autenticación.
¿Qué ocurre si alcanzo el límite de mi plan?▾
Las solicitudes adicionales se rechazan con el mensaje quota_exceeded hasta que el periodo móvil de 30 días se sitúe por debajo del límite. Consulte Planes y uso.
¿Las solicitudes rechazadas cuentan para mi plan?▾
No. Solo cuentan las invocaciones aceptadas. Las pruebas, las repeticiones y los duplicados eliminados tampoco cuentan.
¿Puedo volver a ver un evento anterior?▾
Sí, desde la página de detalles de la invocación. Resulta útil para crear un flujo de trabajo o para volver a ejecutar eventos que se recibieron mientras el flujo de trabajo se encontraba interrumpido.
¿Cómo puedo trasladar un webhook a otra tienda?▾
Los webhooks son específicos de cada tienda. Vuelva a crearlo en la otra tienda: obtendrá su propia URL y su propio token. El botón «Exportar» de la página del webhook le permite copiar su configuración.