Comment connecter Sendcloud à Shopify Flow
Sendcloud gère les expéditions et le suivi des colis. Il envoie un Webhook chaque fois que le statut d’un colis change. Workflow Webhooks transforme cet appel en un déclencheur «**Shopify Flow **», afin que votre boutique puisse y réagir : attribuer une balise à un client, ajouter une note à la commande, envoyer un e-mail interne, mettre à jour un métachamp… tout ce qu’Shopify Flow peut faire.
Ce guide décrit l'ensemble du processus : Sendcloud envoie, Workflow Webhooks reçoit et vérifie, Shopify Flow traite, la signature HMAC de Sendcloud étant vérifiée à chaque requête, de sorte que seul Sendcloud puisse lancer votre workflow.
Ce que vous pouvez construire
- Ajoutez une note de commande dès la livraison d'un colis, sans avoir à interroger l'API du transporteur.
- Envoyez un e-mail au chargé de clientèle attitré du client en cas d'échec de la livraison.
- Signalez les commandes qui restent bloquées en transit plus longtemps que prévu, afin que l'assistance puisse intervenir.
Événements types à transmettre : une colis est annoncé, un colis est en cours d'acheminement, un colis est livré, une livraison a échoué.
Avant de commencer
- Workflow Webhooks installé sur votre boutique Shopify.
- Shopify Flow installée, disponible gratuitement sur la boutique d'Shopify.
- Un compte Sendcloud disposant des autorisations nécessaires pour créer des webhooks.
Étape 1 - Créez le webhook sur Workflow Webhooks
- Accédez à Workflow Webhooks -> Webhooks -> Créer un webhook et attribuez-lui un nom que vous pourrez reconnaître dans Shopify Flow, tel que
Sendcloud events. - Dans la section « Authentification », sélectionnez « HMAC ».
- Dans la section « Fournisseur de signature », sélectionnez Sendcloud. L'application renseigne automatiquement les champs « en-tête », « algorithme », « payload signé » et « fenêtre de relecture » ; vous n'avez rien d'autre à configurer.
- Pour l'instant, ne renseignez pas le champ « secret » et cliquez sur « Enregistrer ». Copiez l'URL du webhook affichée sur la page.
Consultez la page Authentification pour connaître les autres modes d'authentification, et la page Mappage de la charge utile et variables de flux pour savoir quels champs sont transmis à Shopify Flow.
Étape 2 - Ajoutez le point de terminaison dans Sendcloud
Dans Sendcloud, ouvrez les paramètres de l'intégration et définissez l'URL du webhook sur l'URL que vous avez copiée. La clé secrète de l'intégration sert à signer la requête.
Comment trouver votre clé de signature Sendcloud
La clé secrète de l'intégration (ou la clé de signature du webhook).
La documentation de Sendcloud consacrée aux signatures de webhooks, disponible à l'adresse, contient le libellé exact et les captures d'écran correspondant à votre compte.
Collez ce secret dans le champ « Secret » du webhook sur Workflow Webhooks, puis enregistrez. À partir de ce moment, chaque envoi Sendcloud sera vérifié avant d'atteindre Shopify Flow.
Ce que cette vérification permet de contrôler
| Quoi ? | Valeur |
|---|---|
| En-tête de signature | Sendcloud-Signature |
| Emplacement de la signature | La valeur complète de l'en-tête |
| Ce qui est signé | {body} |
| Signature | HMAC-SHA256, encodé en hexadécimal |
| Horodatage | Non utilisé par cet expéditeur |
| Protection contre la relecture | Aucune - cet expéditeur ne signe pas l'horodatage ; par conséquent, toute signature valide reste valide |
| Le secret | À utiliser sous forme de texte brut. Collez-le exactement tel que l'expéditeur l'a indiqué. |
Dans la payload signée, {body} correspond au corps brut de la requête, octet par octet.
Toute requête qui ne respecte pas l'une de ces conditions est rejetée avec le message 401, est enregistrée dans Historique et dépannage et ne déclenche jamais de workflow.
Étape 3 - Créer le workflow Shopify Flow
- Dans «Shopify Flow », créez un workflow et sélectionnez le déclencheur «Workflow Webhooks».
- Cliquez sur « Enregistrer les événements », puis envoyez un événement test depuis Sendcloud (ou utilisez l'option « Envoyer un test » dans Workflow Webhooks) afin que Shopify Flow apprenne la structure de vos données.
- Chaque webhook dont vous disposez déclenche le même déclencheur de Shopify Flow ; veuillez donc ajouter une première condition portant sur l'identifiant du webhook afin de limiter ce workflow à Sendcloud uniquement. Cet identifiant est indiqué sur la page du webhook.
- Ajoutez vos actions : identifiez un client, ajoutez une note, envoyez un e-mail interne, mettez à jour un métachamp.
Étape 4 - Testez-le de bout en bout
Déclenchez un événement réel dans Sendcloud. Dans «Workflow Webhooks» -> «Historique », vous devriez voir l'appel avec le statut « Success ». Si la signature était incorrecte, vous obtiendrez à la place une entrée indiquant un échec avec la raison correspondante, et la page Vérification des webhooks signés explique le fonctionnement de l'outil de vérification de signature qui vous indique précisément quelle étape a échoué.
La signature ne correspond pas▾
Dans cette commande : le secret (la cause la plus courante : un espace supplémentaire ou une clé provenant d'un environnement incorrect), le fait que l'expéditeur utilise le secret d'un autre point de terminaison, et le fait que quelque chose entre Sendcloud et l'application réécrive le corps du message. Les signatures portent sur les octets bruts ; par conséquent, un proxy qui reformate le JSON les invalide. Le testeur de signature disponible sur la page des webhooks affiche le texte exact qui a été signé.
Je reçois un code 401 à chaque requête▾
Vérifiez que l'authentification du webhook est configurée sur HMAC avec le fournisseur Sendcloud sélectionné, que le secret est renseigné et que Sendcloud envoie les données à l'URL exactement telle qu'elle apparaît dans l'application, y compris le code à la fin.
Rien n'apparaît dans l'historique▾
La requête n'est jamais parvenue à destination. Vérifiez à nouveau l'URL dans Sendcloud et consultez le journal de livraison de Sendcloud pour connaître la réponse reçue. Une erreur 404 indique un webhook incorrect ou supprimé, tandis qu'une erreur 429 signifie que vous avez dépassé la limite d'appels de votre forfait - voir Forfaits et utilisation.
Le workflow s'exécute pour les événements incorrects▾
Chaque webhook de votre boutique déclenche le même déclencheur Flow. Ajoutez une condition sur l'identifiant du webhook comme première étape du workflow, ou affinez les événements que vous envoyez depuis Sendcloud.
Connexes
- Vérification des webhooks signés - tous les prestataires que nous vérifions, et comment décrire ceux que nous ne vérifions pas.
- Mappage de la charge utile et variables de flux - extraire les champs appropriés de la payload et les transférer dans Shopify Flow.
- Protection contre les livraisons en double - Que se passe-t-il lorsque Sendcloud effectue une nouvelle tentative de livraison ?
- Historique et dépannage - le journal de chaque requête, avec possibilité de relecture.