Comment connecter Typeform à Shopify Flow
Typeform envoie un Webhook chaque fois qu’un utilisateur remplit l’un de vos formulaires, avec toutes les réponses incluses dans la charge utile. Workflow Webhooks transforme cet appel en un Déclencheur « **Shopify Flow **», afin que votre boutique puisse y réagir : attribuer une balise à un client, ajouter une note à la commande, envoyer un e-mail interne, mettre à jour un métachamp… tout ce qu’Shopify Flow permet de faire.
Ce guide décrit l'ensemble du processus : Typeform envoie les données, Workflow Webhooks les reçoit et les vérifie, Shopify Flow effectue les actions requises. La signature HMAC de Typeform est vérifiée à chaque requête, de sorte que seul Typeform puisse déclencher votre workflow.
Ce que vous pouvez construire
- Attribuez une balise au client qui a répondu à un questionnaire post-achat, en fonction de ses réponses.
- Veuillez inscrire une note de satisfaction dans la fiche client sous forme de métachamp.
- Transmettez directement les réponses négatives à votre équipe d'assistance par e-mail.
Exemples d'événements à envoyer : une réponse à un formulaire a été envoyée.
Avant de commencer
- Workflow Webhooks installé sur votre boutique Shopify.
- Shopify Flow installée, disponible gratuitement sur l'App Store de Shopify.
- Un compte Typeform disposant des autorisations nécessaires pour créer des webhooks.
Étape 1 - Créez le webhook sur Workflow Webhooks
- Accédez à Workflow Webhooks -> Webhooks -> Créer un webhook et attribuez-lui un nom que vous reconnaîtrez dans Shopify Flow, tel que
Typeform events. - Dans la section « Authentification », sélectionnez « HMAC ».
- Dans la section « Fournisseur de signature », sélectionnez Typeform. L'application remplit automatiquement les champs « en-tête », « algorithme », « payload signé » et « fenêtre de relecture » ; vous n'avez rien d'autre à configurer.
- Pour l'instant, ne renseignez pas le champ « secret » et cliquez sur « Enregistrer ». Copiez l'URL du webhook affichée sur la page.
Consultez la page Authentification pour connaître les autres modes d'authentification, et la page Mappage de la charge utile et variables de flux pour savoir quels champs sont transmis à Shopify Flow.
Étape 2 - Ajoutez le point de terminaison dans Typeform
Ouvrez le formulaire, rendez-vous dans « Connect » -> « Webhooks » -> « Ajouter un webhook », collez l'URL, puis activez le « secret » et saisissez-en un.
Comment trouver votre clé de signature Typeform
La clé secrète configurée sur le webhook Typeform.
La documentation de Typeform consacrée aux signatures de webhooks contient la formulation exacte et les captures d'écran correspondant à votre compte.
Collez ce secret dans le champ « Secret » du webhook sur Workflow Webhooks, puis enregistrez. À partir de ce moment, chaque envoi Typeform sera vérifié avant d'atteindre Shopify Flow.
Ce que cette vérification permet de contrôler
| Quoi ? | Valeur |
|---|---|
| En-tête de signature | Typeform-Signature |
| Emplacement de la signature | La valeur de l'en-tête, après le préfixe sha256= |
| Ce qui est signé | {body} |
| Signature | HMAC-SHA256, encodé en base64 |
| Horodatage | Non utilisé par cet expéditeur |
| Protection contre la relecture | Aucune - cet expéditeur ne signe pas l'horodatage ; par conséquent, toute signature valide reste valide |
| Le secret | À utiliser sous forme de texte brut. Copiez-collez-le exactement tel que l'expéditeur l'a indiqué. |
Dans la payload signée, {body} correspond au corps brut de la requête, octet par octet.
Toute requête qui ne respecte pas l'une de ces conditions est rejetée avec le message 401, est enregistrée dans Historique et dépannage et ne déclenche jamais de workflow.
Étape 3 - Créer le workflow Shopify Flow
- Dans « Shopify Flow », créez un workflow et sélectionnez le déclencheur « Workflow Webhooks ».
- Cliquez sur « Enregistrer les événements », puis envoyez un événement test depuis Typeform (ou utilisez l'option « Envoyer un test » dans Workflow Webhooks) afin que Shopify Flow apprenne la structure de vos données.
- Chaque webhook dont vous disposez déclenche le même déclencheur de Shopify Flow ; veuillez donc ajouter une première condition sur l'identifiant du webhook afin de limiter ce workflow à Typeform uniquement. L'identifiant est indiqué sur la page dédiée aux webhooks.
- Ajoutez vos actions : identifiez un client, ajoutez une note, envoyez un e-mail interne, mettez à jour un métachamp.
Étape 4 - Testez-le de bout en bout
Déclenchez un événement réel dans Typeform. Dans « Workflow Webhooks » -> « History », vous devriez voir l'appel avec le statut « Success ». Si la signature était incorrecte, vous obtiendrez à la place une entrée ayant échoué avec la raison correspondante ; la page Vérification des webhooks signés explique le fonctionnement de l'outil de vérification de signature qui vous indique précisément quelle étape a échoué.
La signature ne correspond pas▾
Dans cette commande : le secret (cause la plus courante : un espace supplémentaire ou une clé provenant d'un environnement incorrect), le fait que l'expéditeur utilise le secret d'un autre point de terminaison, et le fait que quelque chose entre Typeform et l'application réécrive le corps du message. Les signatures portent sur les octets bruts ; par conséquent, un proxy qui reformate le JSON les invalide. Le testeur de signature disponible sur la page du webhook affiche le texte exact qui a été signé.
Je reçois une erreur 401 à chaque requête▾
Vérifiez que l'authentification du webhook est configurée sur HMAC avec le fournisseur Typeform sélectionné, que le secret est renseigné et que Typeform envoie les données à l'URL exactement telle qu'elle apparaît dans l'application, y compris le code à la fin.
Rien n'apparaît dans l'historique▾
La requête n'est jamais parvenue à destination. Vérifiez à nouveau l'URL dans Typeform et consultez le journal de livraison de Typeform pour connaître la réponse reçue. Un message 404 indique un webhook incorrect ou supprimé, tandis qu'un message 429 signifie que vous avez dépassé la limite d'appels de votre forfait - voir Forfaits et utilisation.
The workflow runs for inappropriate events▾
Chaque webhook de votre boutique déclenche le même déclencheur Flow. Ajoutez une condition basée sur l'identifiant du webhook comme première étape du workflow, ou affinez les événements que vous envoyez depuis Typeform.
Connexes
- Vérification des webhooks signés - tous les prestataires que nous vérifions, et comment présenter ceux que nous ne vérifions pas.
- Mappage de la charge utile et variables de flux - extraire les champs appropriés de la payload et les transférer dans Shopify Flow.
- Protection contre les livraisons en double - Que se passe-t-il lorsque Typeform effectue une nouvelle tentative d'envoi ?
- Historique et dépannage - le journal de chaque requête, avec possibilité de relecture.