Come collegare Calendly a Shopify Flow
Calendly invia un Webhook quando viene prenotata o annullata una riunione tramite uno dei Suoi tipi di evento. Workflow Webhooks trasforma tale chiamata in un trigger di Shopify Flow, in modo che il Suo negozio possa reagire di conseguenza: assegnare un Tag a un cliente, aggiungere una nota all’ordine, inviare un’e-mail interna, aggiornare un metacampo - qualsiasi operazione che Shopify Flow sia in grado di eseguire.
La presente guida illustra l’intero percorso - Calendly invia, Workflow Webhooks riceve e verifica, Shopify Flow agisce - con la firma HMAC di Calendly verificata ad ogni richiesta, in modo che solo Calendly possa avviare il Suo workflow.
Cosa potete realizzare
- Tag un cliente che ha prenotato una consulenza di styling o una chiamata di consulenza, in modo da poterlo segmentare in un secondo momento.
- Si prega di inserire una nota relativa al cliente con l'orario dell'incontro prima che abbia luogo la chiamata.
- Non appena riceve la prenotazione, invii via e-mail al collaboratore incaricato la cronologia degli ordini del cliente su Shopify.
Eventi tipici da inviare: invitee.created (prenotato), invitee.canceled.
Prima di iniziare
- Workflow Webhooks installato sul Suo negozio Shopify.
- Shopify Flow installata, disponibile gratuitamente nell’App Store all’indirizzo Shopify.
- Un account su Calendly con l'autorizzazione a creare webhook.
Fase 1 - Creare il webhook all'indirizzo Workflow Webhooks
- Acceda a Workflow Webhooks -> Webhook -> Crea webhook e assegni al webhook un nome che potrà riconoscere in Shopify Flow, ad esempio
Calendly events. - Nella sezione "Autenticazione", selezionare HMAC.
- Nella sezione “Fornitore di firma”, selezionate Calendly. L’app inserirà automaticamente l’intestazione, l’algoritmo, il payload firmato e la finestra di replay; non è necessario configurare nient’altro.
- Per il momento lasci il campo "Segreto" vuoto e clicchi su "Salva". Copi l'URL del webhook visualizzato nella pagina.
Per ulteriori informazioni sulle altre modalità di autenticazione, consulti il sito Autenticazione; per scegliere quali campi inviare a Shopify Flow, consulti il sito Mappatura del payload e variabili di flusso.
Fase 2 - Aggiungere l'endpoint in Calendly
Creare l'abbonamento al webhook tramite l'API di Calendly o il portale per sviluppatori utilizzando l'URL che ha copiato. La chiave di firma viene restituita una sola volta, al momento della creazione dell'abbonamento.
Come individuare il Suo codice segreto di firma Calendly
La chiave di firma fornita al momento della creazione della sottoscrizione al webhook.
La documentazione ufficiale di Calendly sulle firme dei webhook, disponibile all’indirizzo, riporta il testo esatto e le schermate relative al Suo account.
Inserisca tale codice segreto nel campo "Secret" del webhook all'indirizzo Workflow Webhooks e salvi. Da quel momento in poi, ogni invio proveniente da Calendly verrà verificato prima di raggiungere Shopify Flow.
Cosa verifica questa operazione
| Cosa | Valore |
|---|---|
| Intestazione della firma | Calendly-Webhook-Signature |
| Dove si trova la firma | Nel valore v1 di tale intestazione, che contiene le coppie key=value separate da virgole |
| Cosa è stato firmato | {timestamp}.{body} |
| Firma | HMAC-SHA256, codificato in esadecimale |
| Data e ora | Il valore t dell’intestazione della firma, espresso in secondi Unix |
| Protezione contro la riproduzione | Le richieste il cui timestamp firmato risale a più di 6 minuti fa vengono respinte |
| Il segreto | Da utilizzare come testo semplice. Lo incolli esattamente come lo presenta il mittente |
Nel payload firmato, {body} rappresenta il corpo della richiesta in formato grezzo, byte per byte, mentre {timestamp} corrisponde al timestamp sopra indicato.
Una richiesta che non soddisfi uno qualsiasi di questi requisiti viene respinta con l'errore 401, viene registrata in Cronologia e risoluzione dei problemi e non avvia mai un workflow.
Fase 3 - Creazione del workflow Shopify Flow
- In "Shopify Flow", crei un workflow e selezioni il trigger "Workflow Webhooks".
- Clicchi su “Registra eventi”, quindi invii un evento di prova da Calendly (oppure utilizzi l’opzione “Invia prova” in Workflow Webhooks) in modo che Shopify Flow possa apprendere la struttura dei Suoi dati.
- Ogni webhook di cui disponete attiva lo stesso trigger di Shopify Flow; pertanto, aggiungete una prima condizione relativa all’ID del webhook per limitare questo workflow esclusivamente a Calendly. L’ID è riportato nella pagina del webhook.
- Aggiunga le Sue azioni: contrassegni un cliente, aggiunga una nota, invii un’e-mail interna, aggiorni un metacampo.
Fase 4 - Eseguire un test end-to-end
Trigger un evento reale in Calendly. In Workflow Webhooks -> Cronologia dovrebbe comparire la richiesta con lo stato “Successo”. Se la firma non era corretta, verrà invece visualizzata una voce con lo stato “Fallito” e il motivo corrispondente; all’indirizzo Verifica dei webhook firmati è disponibile lo strumento di verifica della firma che indica esattamente in quale fase si è verificato l’errore.
La firma non corrisponde▾
In questo ordine: il segreto (la causa più comune è uno spazio in eccesso o una chiave proveniente da un ambiente errato), se il mittente sta utilizzando il segreto di un endpoint diverso e se qualcosa tra Calendly e l’app riscrive il corpo del messaggio. Le firme coprono i byte grezzi, pertanto un proxy che riformatta il JSON le invalida. Il tester delle firme nella pagina del webhook mostra il testo esatto che è stato firmato.
Ricevo un errore 401 ad ogni richiesta▾
Verifichi che l’autenticazione del webhook sia impostata su HMAC con il provider Calendly selezionato, che il codice segreto sia stato inserito e che Calendly invii i dati all’URL esattamente come indicato dall’app, compreso il codice alla fine.
Nella cronologia non compare nulla▾
La richiesta non è mai arrivata. Verifichi nuovamente l’URL in Calendly e consulti il registro di consegna di Calendly per verificare la risposta ricevuta. Un codice di errore 404 indica un webhook errato o eliminato, mentre un codice 429 significa che ha superato il limite di invocazioni previsto dal Suo piano; per ulteriori informazioni, consulti Piani e utilizzo.
Il workflow viene eseguito per eventi non corretti▾
Ogni webhook del Suo negozio attiva lo stesso trigger di Shopify Flow. Aggiunga una condizione relativa all**’ID** del webhook come primo passo del workflow, oppure restringa il campo degli eventi che invia da Calendly.
Le richieste falliscono con il messaggio "timestamp fuori tolleranza"▾
Calendly appone un timestamp e l’app rifiuta qualsiasi evento risalente a più di 6 minuti prima. Si tratta in genere di un problema di sincronizzazione dell’orologio da parte del mittente, oppure di un invio che Calendly ha riprovato a effettuare molto più tardi mantenendo il timestamp originale. I tentativi successivi relativi alla stessa richiesta originale non possono essere accettati; si prega di chiedere a Calendly di inviare un nuovo evento.
Correlati
- Verifica dei webhook firmati - ogni fornitore che verifichiamo e come descrivere quelli che non verifichiamo.
- Mappatura del payload e variabili di flusso - estrarre i campi corretti dal payload e inserirli in Shopify Flow.
- Protezione contro le consegne duplicate - cosa succede quando Calendly riprova a inviare un messaggio.
- Cronologia e risoluzione dei problemi - il registro di ogni richiesta, con la possibilità di riprodurla.