Come collegare Sendcloud a Shopify Flow
Sendcloud gestisce le spedizioni e il tracciamento dei pacchi. Invia un Webhook ogni volta che lo stato di un pacco cambia. Workflow Webhooks trasforma tale chiamata in un trigger di Shopify Flow, in modo che il Suo negozio possa reagire di conseguenza: contrassegnare un cliente, aggiungere una nota all’ordine, inviare un’e-mail interna, aggiornare un metacampo - qualsiasi operazione che Shopify Flow sia in grado di eseguire.
La presente guida illustra l’intero percorso - Sendcloud invia, Workflow Webhooks riceve e verifica, Shopify Flow agisce - con la firma HMAC di Sendcloud verificata ad ogni richiesta, in modo che solo Sendcloud possa avviare il Suo workflow.
Cosa potete realizzare
- Aggiunga una nota all'ordine nel momento stesso in cui il pacco viene consegnato, senza dover interrogare l'API del corriere.
- Inviate un’e-mail al referente assegnato al cliente qualora una consegna non vada a buon fine.
- Contrassegnate gli ordini che rimangono in transito più a lungo del previsto, in modo che l’assistenza possa intervenire.
Eventi tipici da inviare: viene annunciato un pacco, un pacco è in transito, un pacco viene consegnato, la consegna non va a buon fine.
Prima di iniziare
- Workflow Webhooks installato sul Suo negozio Shopify.
- Shopify Flow installata, disponibile gratuitamente nell’App Store di Shopify.
- Un account su Sendcloud con l'autorizzazione a creare webhook.
Fase 1 - Creare il webhook su Workflow Webhooks
- Acceda a Workflow Webhooks -> Webhook -> Crea webhook e assegni al webhook un nome che potrà riconoscere in Shopify Flow, ad esempio
Sendcloud events. - Nella sezione "Autenticazione", selezionare HMAC.
- Nella sezione “Fornitore di firma”, selezioni Sendcloud. L’app inserisce automaticamente l’intestazione, l’algoritmo, il payload firmato e la finestra di replay: non è necessario configurare nient’altro.
- Per il momento lasci il campo "Segreto" vuoto e clicchi su "Salva". Copi l'URL del webhook visualizzato nella pagina.
Per ulteriori informazioni sulle altre modalità di autenticazione, consulti il sito Autenticazione; per sapere quali campi vengono trasmessi a Shopify Flow, consulti il sito Mappatura del payload e variabili di flusso.
Fase 2 - Aggiungere l'endpoint in Sendcloud
In Sendcloud, apra le impostazioni dell'integrazione e imposti l'URL del webhook con l'URL che ha copiato. La chiave segreta dell'integrazione serve a firmare la richiesta.
Come individuare il Suo segreto di firma Sendcloud
La chiave segreta dell'integrazione (o la chiave di firma del webhook).
La documentazione ufficiale di Sendcloud sulle firme dei webhook, disponibile all’indirizzo, riporta il testo esatto e le schermate relative al Suo account.
Inserisca tale codice segreto nel campo "Secret" del webhook all'indirizzo Workflow Webhooks e salvi. Da quel momento in poi, ogni consegna Sendcloud verrà verificata prima di raggiungere Shopify Flow.
Cosa verifica questa operazione
| Cosa | Valore |
|---|---|
| Intestazione della firma | Sendcloud-Signature |
| Dove si trova la firma | Il valore completo dell'intestazione |
| Cosa è stato firmato | {body} |
| Firma | HMAC-SHA256, codificato in esadecimale |
| Data e ora | Non utilizzato da questo mittente |
| Protezione contro la riproduzione | Nessuna - questo mittente non appone alcuna firma sul timestamp, pertanto ogni firma valida rimane valida |
| Il segreto | Da utilizzare come testo semplice. Lo incolli esattamente come appare nel messaggio del mittente |
Nel payload firmato, {body} rappresenta il corpo della richiesta in formato grezzo, byte per byte.
Una richiesta che non soddisfi uno qualsiasi di questi requisiti viene respinta con l'errore 401, viene registrata in Cronologia e risoluzione dei problemi e non avvia mai un workflow.
Fase 3 - Creazione del workflow Shopify Flow
- In "Shopify Flow", crei un workflow e selezioni il trigger "Workflow Webhooks".
- Clicchi su “Registra eventi”, quindi invii un evento di prova da Sendcloud (oppure utilizzi l’opzione “Invia prova” in Workflow Webhooks) affinché Shopify Flow apprenda la struttura dei Suoi dati.
- Ogni webhook di cui disponete attiva lo stesso trigger del flusso; pertanto, aggiungete una prima condizione relativa all’ID del webhook per limitare questo workflow esclusivamente a Sendcloud. L’ID è riportato nella pagina dedicata ai webhook.
- Aggiunga le Sue azioni: contrassegni un cliente, aggiunga una nota, invii un’e-mail interna, aggiorni un metacampo.
Fase 4 - Eseguire un test end-to-end
Trigger un evento reale in Sendcloud. In Workflow Webhooks -> Cronologia dovrebbe comparire la richiesta con lo stato “Successo”. Se la firma non era corretta, verrà invece visualizzata una voce con lo stato “Fallito” e il motivo corrispondente; inoltre, all’indirizzo Verifica dei webhook firmati è disponibile lo strumento di verifica della firma che indica esattamente quale fase non è andata a buon fine.
La firma non corrisponde▾
In questo ordine: il segreto (la causa più comune è uno spazio in eccesso o una chiave proveniente da un ambiente errato), se il mittente sta utilizzando il segreto di un endpoint diverso e se qualcosa tra Sendcloud e l’app riscrive il corpo del messaggio. Le firme coprono i byte grezzi, pertanto un proxy che riformatta il JSON le invalida. Il tester delle firme nella pagina del webhook mostra il testo esatto che è stato firmato.
Ricevo un errore 401 a ogni richiesta▾
Verifichi che l'autenticazione del webhook sia impostata su HMAC con il provider Sendcloud selezionato, che il codice segreto sia stato inserito e che Sendcloud invii i dati all'URL esattamente come indicato dall'app, compreso il codice alla fine.
Nella cronologia non compare nulla▾
La richiesta non è mai pervenuta. Verifichi nuovamente l’URL in Sendcloud e controlli il registro delle consegne di Sendcloud per verificare la risposta ricevuta. Un messaggio del tipo 404 indica un webhook errato o eliminato, mentre un messaggio del tipo 429 significa che ha superato il limite di invocazioni previsto dal Suo piano; si veda Piani e utilizzo.
Il workflow viene eseguito per eventi non corretti▾
Ogni webhook del Suo negozio attiva lo stesso trigger di Shopify Flow. Aggiunga una condizione relativa all**’ID** del webhook come primo passo del workflow, oppure restringa la selezione degli eventi inviati da Sendcloud.
Correlati
- Verifica dei webhook firmati - ogni fornitore che verifichiamo e come descrivere quelli che non verifichiamo.
- Mappatura del payload e variabili di flusso - estrarre i campi corretti dal payload e inserirli in Shopify Flow.
- Protezione contro le consegne duplicate - cosa succede quando Sendcloud effettua un nuovo tentativo di consegna.
- Cronologia e risoluzione dei problemi - il registro di ogni richiesta, con la possibilità di riprodurla.