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Benachrichtigungen und E-Mail-Mitteilungen

Die App benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert: Wenn Ihr Kontingent im Rahmen Ihres Tarifs zur Neige geht oder ein ungewöhnlich hoher Anteil Ihrer Aufrufe fehlschlägt. Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen über das Dashboard, um die entsprechenden Einstellungen vorzunehmen.

Die drei Warnmeldungen

Warnmeldung Standard Funktionsweise
Kontingentwarnung Ein, bei 80 % E-Mails, sobald Sie den festgelegten Anteil Ihrer monatlichen Aufrufe überschreiten. Der Anteil kann zwischen 50 % und 95 % liegen.
Kontingent überschritten Am E-Mails, sobald Sie 100 % erreichen und Aufrufe blockiert werden
Hohe Ausfallrate Aus E-Mails, wenn innerhalb eines kurzen Zeitraums zu viele Aufrufe fehlschlagen

Im „Unlimited“-Plan gelten die beiden Warnungen zum Kontingent nicht und sind deaktiviert.

Anpassung der Warnmeldung zur Ausfallrate

Diese Option ist standardmäßig deaktiviert, da die richtigen Werte von Ihrem Volumen abhängen. Es gibt drei Einstellungen:

Einstellung Standard Was das bedeutet
Ausfallschwelle 20 % Der Anteil der Aufrufe, der fehlschlagen muss, bevor wir eine E-Mail versenden
Fenster 60 Minuten Wie weit zurück wir blicken: zwischen 5 Minuten und 24 Stunden
Mindestmenge 50 Angesichts dieser Vielzahl von Aufrufen im Fenster bewahren wir Schweigen

Erst die Mindestanzahl sorgt dafür, dass die Warnmeldung aussagekräftig bleibt. Ohne diese Angabe würden zwei von drei Ausfällen an einem ruhigen Sonntag als Ausfallrate von 67 % ausgewertet und eine E-Mail versendet werden, die keinerlei Aussagekraft hat. Legen Sie einen Wert fest, den Sie an einem normalen Tag problemlos überschreiten.

Ein guter Ausgangspunkt für einen stark frequentierten Shop: 20 % innerhalb von 60 Minuten bei einem Mindestwert von 50. Bei einem Webhook mit geringem Datenaufkommen sollten Sie das Zeitfenster auf mehrere Stunden ausweiten, anstatt den Mindestwert zu senken.

Wer erhält die E-Mail?

  • Die shopinterne E-Mail-Adresse, die standardmäßig aktiviert ist. Es handelt sich um die Adresse, die Shopify für den Shop hinterlegt hat; sie ist somit an den Shop gebunden und nicht an eine bestimmte Person.
  • Bis zu zwei zusätzliche Adressen. Fügen Sie eine hinzu, und wir senden ihr einen Bestätigungslink; der Status lautet zunächst „Ausstehend“ und Benachrichtigungen werden erst nach der Bestätigung versendet. Dadurch wird verhindert, dass aufgrund eines Tippfehlers E-Mails an einen Fremden versendet werden, und es wird verhindert, dass jemand die Adresse eines Dritten ohne dessen Zustimmung hinzufügt.

Sie können eine Adresse jederzeit entfernen. Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält zudem einen Link zum Abmelden, über den der Empfänger abgemeldet werden kann, ohne dass jemand die App öffnen muss.

Was Ihnen eine Meldung nicht verraten kann

In den E-Mails wird darauf hingewiesen, dass ein Fehler vorliegt, jedoch nicht, welche Payload diesen verursacht hat. Öffnen Sie dazu Hintergrund und Fehlerbehebung: Jeder fehlgeschlagene Aufruf wird dort zusammen mit der jeweiligen Payload, dem Grund für den Fehler und einer Schaltfläche zum erneuten Ausführen gespeichert.

Sollte die Ursache nicht in einem defekten Sender, sondern in der Planobergrenze liegen, zeigt das Dashboard zudem an, wie viele Anfragen blockiert wurden. Unter Pläne und Nutzung erfahren Sie, welche Vorgänge auf diese Obergrenze angerechnet werden.

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