Benachrichtigungen und E-Mail-Mitteilungen

Die App benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert: Wenn Ihr Kontingent im Tarif zur Neige geht oder ein ungewöhnlich hoher Anteil Ihrer Aufrufe fehlschlägt. Öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen über das Dashboard, um die App entsprechend zu konfigurieren.

Die drei Warnmeldungen

Warnmeldung	Standard	Was es bewirkt
Kontingentwarnung	Ein, bei 80 %	E-Mails, sobald Sie den festgelegten Anteil Ihrer monatlichen Aufrufe überschreiten. Der Anteil kann zwischen 50 % und 95 % liegen.
Kontingent überschritten	Am	E-Mails, wenn Sie 100 % erreichen und Aufrufe blockiert werden
Hohe Ausfallrate	Am	E-Mails, wenn innerhalb eines kurzen Zeitraums zu viele Aufrufe fehlschlagen

Im „Unlimited“-Tarif gelten die beiden Warnungen zum Kontingent nicht und sind deaktiviert.

Anpassung der Warnmeldung zur Ausfallrate

Diese Option ist standardmäßig aktiviert, da Sie natürlich über einen fehlgeschlagenen Einrichtungsvorgang informiert werden möchten. Die richtigen Werte hängen von Ihrer Lautstärke ab; überprüfen Sie daher die drei Einstellungen:

Einstellung	Standard	Was das bedeutet
Ausfallschwelle	20 %	Der Anteil der Aufrufe, die fehlschlagen müssen, bevor wir eine E-Mail versenden
Fenster	60 Minuten	Wie weit zurück wir blicken: zwischen 5 Minuten und 24 Stunden
Mindestmenge	50	Angesichts dieser zahlreichen Aufrufe im Fenster bewahren wir Schweigen

Erst die Mindestanzahl sorgt dafür, dass die Warnmeldung sinnvoll ist. Ohne diese Angabe würden zwei von drei Fehlern an einem ruhigen Sonntag als Fehlerquote von 67 % ausgewertet und eine E-Mail versendet werden, die keinerlei Aussagekraft hat. Legen Sie einen Wert fest, den Sie an einem normalen Tag problemlos überschreiten.

Ein guter Ausgangspunkt für einen stark frequentierten Shop: 20 % innerhalb von 60 Minuten bei einem Mindestwert von 50. Bei einem Webhook mit geringem Datenaufkommen sollten Sie das Zeitfenster auf mehrere Stunden ausweiten, anstatt den Mindestwert zu senken.

Wer erhält die E-Mail?

• Die shopinterne E-Mail-Adresse, die standardmäßig aktiviert ist. Es handelt sich um die Adresse, die Shopify für den Shop hinterlegt hat; sie ist somit an den Shop gebunden und nicht an eine bestimmte Person.
• Bis zu zwei zusätzliche Adressen. Fügen Sie eine hinzu, und wir senden ihr einen Bestätigungslink; der Status lautet zunächst „Ausstehend“ und Benachrichtigungen werden erst nach der Bestätigung versendet. Dadurch wird verhindert, dass aufgrund eines Tippfehlers E-Mails an einen Fremden versendet werden, und es wird verhindert, dass jemand die Adresse eines Dritten ohne dessen Zustimmung hinzufügt.

Sie können eine Adresse jederzeit entfernen. Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält zudem einen Link zum Abmelden, über den der Empfänger abgemeldet werden kann, ohne dass jemand die App öffnen muss.

Was Ihnen eine Meldung nicht verraten kann

In den E-Mails wird darauf hingewiesen, dass ein Fehler vorliegt, jedoch nicht, welche Payload diesen verursacht hat. Öffnen Sie dazu bitte Hintergrund und Fehlerbehebung: Jeder fehlgeschlagene Aufruf wird zusammen mit seiner Payload, dem Grund für den Fehler und einer Schaltfläche zum erneuten Ausführen gespeichert.

Sollte die Ursache nicht in einem defekten Sender, sondern in der Plan-Obergrenze liegen, zeigt das Dashboard zudem an, wie viele Anfragen blockiert wurden, und unter Pläne und Nutzung wird erläutert, was dabei berücksichtigt wird.

Verwandte Themen

• Pläne und Nutzung - Limits pro Plan und was als Aufruf zählt.
• Hintergrund und Fehlerbehebung - So finden Sie die Anfrage, die einer Warnmeldung zugrunde liegt.