警示與通知電子郵件

當有需要您關注的情況時，此應用程式會透過電子郵件通知您：例如您的方案配額即將用盡，或是呼叫失敗的比例異常偏高。請從儀表板開啟「**通知設定」**來進行設定。

三項警示

警示	預設	功能說明
配額警告	開啟，80%	當您當月的呼喚次數達到所選比例時，系統會發送電子郵件通知。比例範圍為 50% 至 95% 之間
超出配額	於	當您達到 100% 且呼叫開始被阻擋時發送的電子郵件
高故障率	於	當在短時間內發生過多呼叫失敗時，會發送電子郵件

在「無限量方案」下，這兩項流量警示不適用且已關閉。

調整故障率警示設定

此功能預設為開啟狀態，因為當設定失敗時，您肯定希望得知相關資訊。具體數值取決於您的音量，因此請檢查其三種設定：

場景	預設	這代表什麼意思
失效閾值	20%	在我們發送電子郵件之前，必須失敗的呼叫比例
視窗	60 分鐘	我們回溯的時間範圍，介於 5 分鐘至 24 小時之間
最低體積	50	在視窗中這許多呼喚之下，我們保持沉默

設定最低觸發量，才能讓警示發揮實用價值。若未設定此數值，在平靜的週日發生三起故障中的兩起時，系統會顯示 67% 的故障率，並發送一封毫無意義的電子郵件。請將此數值設定為您在平常日子裡能輕鬆超越的數值。

對於業務繁忙的商店而言，一個不錯的起點是：60 分鐘內處理量達 20%，且最低處理量為 50 筆。若為處理量較低的 Webhook，應將處理時段延長至數小時，而非降低最低處理量門檻。

誰會收到這封電子郵件

• 商店專屬的電子郵件地址，預設為啟用狀態。此地址即為 Shopify 為該商店設定的地址，因此是與商店綁定，而非與特定個人綁定。
• 最多可新增兩個地址。新增一個地址後，我們會向該地址發送確認連結；該地址初始狀態為「待確認」，並須待確認完成後才會開始接收通知。此舉可避免因輸入錯誤而誤將郵件發送給陌生人，並防止任何人未經第三方同意便擅自新增其地址。

您可隨時移除任何電子郵件地址。每封通知電子郵件中均附有「取消訂閱」連結，收件人無需開啟應用程式，即可透過該連結取消訂閱。

警報無法告訴你的事

這些電子郵件僅指出發生了問題，但並未說明是哪個載荷導致了此問題。若要了解詳情，請開啟 歷史與故障排除：每個失敗的呼叫都會連同其載荷、原因以及「重播」按鈕一併儲存。

如果問題原因在於方案限制而非發送端故障，儀表板也會顯示被阻擋的請求數量，而 方案與使用方式 則說明哪些項目會計入該限制。

相關

• 方案與使用方式 - 各方案的限制以及何謂一次呼叫。
• 歷史與故障排除 - 找出觸發警示的請求。