如何將 Sendcloud 連接到 Shopify Flow
Sendcloud 負責處理運送及包裹追蹤事宜。每當包裹狀態發生變更時，它便會發送一個 webhook。Workflow Webhooks 會將該呼叫轉換為 Shopify Flow 觸發器，讓您的商店能夠據此採取行動：為客戶加上標籤、新增訂單備註、發送內部電子郵件、更新元資料欄位 - - 任何 Shopify Flow 能做到的功能皆可實現。
本指南闡述了整個流程 - - Sendcloud 負責發送、Workflow Webhooks 負責接收並驗證、Shopify Flow 負責處理 - - 且每項請求都會驗證 Sendcloud 的 HMAC 簽名，因此唯有 Sendcloud 才能啟動您的工作流程。
您可以打造什麼
- 在包裹送達的瞬間新增訂單備註，無需查詢物流商 API。
- 當送貨失敗時，請透過電子郵件通知客戶的指定業務代表。
- 請為那些在運輸途中滯留時間超過預期之訂單加上標籤，以便客服部門採取行動。
常見的事件類型包括：包裹已登記、包裹正在運送中、包裹已送達、送達失敗。
開始之前
- Workflow Webhooks 已安裝在您的 Shopify 商店上。
- Shopify Flow 已安裝，可從 Shopify App Store 免費下載。
- 一個在 Sendcloud 上具有建立 webhook 權限的帳戶。
步驟 1 - 在 Workflow Webhooks 建立 Webhook
- 開啟 Workflow Webhooks → Webhooks → 建立 Webhook，並為其取一個您在 Shopify Flow 中能認出的名稱，例如
Sendcloud events。 - 在「驗證」下，選擇 HMAC。
- 在「簽名提供者」下，選擇 Sendcloud。該應用程式會自動為您填入標頭、演算法、已簽名有效載荷及重播視窗 - - 無需進行其他設定。
- 目前請將「密鑰」欄位留空，然後按下「儲存」。複製頁面顯示的 webhook URL。
有關其他驗證模式，請參閱 驗證；關於如何選擇哪些欄位會傳送至 Shopify Flow，請參閱 有效載荷映射與 Shopify Flow 變數。
步驟 2 - 在 Sendcloud 中新增端點
在 Sendcloud 中，開啟整合設定，並將 webhook URL 設定為您複製的網址。該整合的「密鑰」是用來對請求進行簽名的。
如何查找您的 Sendcloud 簽名密鑰
此整合的秘密金鑰（或稱 Webhook 簽名金鑰）。
Sendcloud 官方關於 webhook 簽名的文件 提供了您帳戶的具體說明文字與螢幕截圖。
將該密鑰貼上至 Workflow Webhooks 中的 webhook**「密鑰」**欄位，並儲存。從此之後，每筆 Sendcloud 寄件都會在送達 Shopify Flow 之前經過驗證。
此處檢查的內容
| 什麼 | 價值 |
|---|---|
| 簽名標題 | Sendcloud-Signature |
| 簽名的位置 | 整個標頭值 |
| 簽署的內容為何 | {body} |
| 簽名 | HMAC-SHA256，十六進位編碼 |
| 時間戳記 | 此寄件者未使用此功能 |
| 重播保護 | 無 - 此發送者未對時間戳記進行簽名，因此每個有效的簽名均保持有效 |
| 這個秘密 | 作為純文字使用。請完全按照發件人顯示的內容貼上 |
在已簽署的載荷中，{body} 即是原始請求正文，逐位元組完全一致。
若請求未能通過上述任一項檢查，系統將以「401」狀態拒絕該請求，並將其記錄於 歷史與故障排除，且該請求絕不會啟動任何工作流程。
步驟 3 - 建立「Shopify Flow」工作流程
- 在 Shopify Flow 中，建立一個工作流程，並選擇「Workflow Webhooks」觸發器。
- 按下「記錄事件」，然後從 Sendcloud 發送一個測試事件（或使用 Workflow Webhooks 中的**「發送測試**」功能），讓 Shopify Flow 能學習您的資料結構。
- 您擁有的每個 Webhook 都會觸發相同的 Shopify Flow 觸發器，因此請針對 Webhook ID 新增第一個條件，以確保此工作流程僅限於 Sendcloud。該 ID 會顯示在 Webhook 頁面中。
- 新增您的操作 - - 標記客戶、新增備註、發送內部電子郵件、更新元資料欄位。
步驟 4 - 進行端到端測試
在 Sendcloud 中觸發一個真實事件。在**「Workflow Webhooks」→「History」中，您應會看到狀態為「Success」**的呼叫記錄。若簽名不正確，您將看到狀態為失敗的記錄並附有原因說明；而 驗證已簽名的 Webhook 則說明了簽名測試工具，該工具會精確顯示哪個步驟失敗。
簽名不符▾
依此順序：密鑰（最常見的原因 - - 多餘的空格，或來自錯誤環境的密鑰）、發送者是否使用了其他端點的密鑰，以及 Sendcloud 與應用程式之間是否有任何環節重寫了請求內容。簽名涵蓋原始位元組，因此若代理伺服器重新格式化 JSON，將會破壞簽名。 Webhook 頁面上的簽名測試工具會顯示實際被簽名的精確文字內容。
每次發送請求時都會收到 401 錯誤▾
請確認 webhook 的驗證方式已設定為 HMAC，並已選取 Sendcloud 服務提供者；同時確認已填寫密鑰，且 Sendcloud 傳送至 URL 的內容與應用程式顯示的完全一致，包括末尾的代碼在內。
「歷史」中沒有任何記錄▾
該請求從未送達。請在 Sendcloud 中重新檢查 URL，並查看 Sendcloud 自身的傳送日誌，確認其收到的回應。若出現 404，表示 webhook 錯誤或已被刪除；若出現 429，則表示您已超出方案的呼叫次數限制 - - 請參閱 方案與使用方式。
工作流程針對錯誤的事件執行▾
您商店中的每個 Webhook 都會觸發相同的「Shopify Flow」觸發器。請在工作流程的第一步中，針對 Webhook ID 新增一個條件，或縮小您從 Sendcloud 傳送的事件範圍。
相關
- 驗證已簽名的 Webhook - 我們所核實的每家服務供應商，以及如何描述未經我們核實的供應商。
- 有效載荷映射與 Shopify Flow 變數 - 從載荷中提取正確的欄位，並將其寫入
Shopify Flow。 - 重複送達防護 - 当 Sendcloud 重试配送时会发生什么情况。
- 歷史與故障排除 - 每個請求的日誌，並附有重放功能。